一、申請

1．民用戶：由用戶（開發商、小區物業或單位）向公司客戶服務部（縣分公司）申請，填寫《天然氣民用戶用氣申請表》。

2．公福用戶（除民用、工業用戶以外的其他用戶）：由用戶向公司客戶服務部（縣分公司）申請。

二、受理條件

1．必須保證小區內有90%以上的用戶安裝（民用戶）。

2．用氣性質符合國家天然氣利用政策（公福用戶）。

3．天然氣管網已敷設到用戶所在區域周圍，與用戶連通無障礙。

三、用戶提交材料

1．提供用氣地點1：500地形圖一份。

2．提供用氣建筑物1：100建筑分層平面圖一份（包括底層平面圖、標準平面圖、屋頂平面圖）和立剖面圖。

3．居民用氣通氣前，每位用戶須填寫《天然氣用戶信息采集卡》。

4．公福用戶必須提供用氣參數（包括用氣設備負荷、類型、日用氣量等）、工作班制、燃氣設備平面布置圖、用氣壓力要求等書面材料。

四、辦理程序

1. 公司受理用戶申請后，委托設計人員踏勘現場，并開始設計工作；

2. 公司依據設計圖紙按照市政工程定額標準編制施工預算；

3. 施工預算反饋給用戶，如無異議，雙方簽訂《天然氣入戶工程委托安裝實施合同》；

4. 用戶根據合同約定繳納施工費用；

5. 公司委托安裝單位進場施工；

6. 工程竣工后進行驗收；

7. 驗收合格且外管網連通后開始通氣。

五、注意事項

1．用戶要給設計、監理及施工人員在戶內的工作提供方便。

2．由用戶自行選購符合國家質量標準的燃氣設備、設施（灶具、軟管、熱水器、壁掛爐等）。

3、為保證天然氣安裝工程的順利進行和用戶安全，施工期間以及驗收通氣后，對已安裝好的用氣設施任何人均不得擅自拆除或改變位置，不得將天然氣管道設備暗埋或包裹。如有泄漏等危急情況，應立即報修。